{"id":484,"date":"2024-03-01T11:25:02","date_gmt":"2024-03-01T11:25:02","guid":{"rendered":"https:\/\/advgenius.com\/?page_id=484"},"modified":"2024-03-01T11:27:25","modified_gmt":"2024-03-01T11:27:25","slug":"politica-di-rimborso-e-cancellazione-di-advgenius","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/advgenius.com\/es\/politica-di-rimborso-e-cancellazione-di-advgenius\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n de ADVGenius"},"content":{"rendered":"

Bienvenido a ADVGenius. Nos comprometemos a garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o cancelar un servicio. La siguiente pol\u00edtica explica c\u00f3mo gestionamos dichas solicitudes para garantizar la transparencia y la equidad.<\/p>\n\n\n\n

Cancelaci\u00f3n de servicios:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Antes de la activaci\u00f3n del servicio:<\/strong>\n
      \n
    • Los clientes pueden cancelar un servicio solicitado pero a\u00fan no activado sin coste alguno. Para ello, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en las 24 horas siguientes al pedido.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
    • Tras la activaci\u00f3n del servicio:<\/strong>\n
        \n
      • Una vez activado un servicio, los clientes pueden solicitar su cancelaci\u00f3n, pero pueden aplicarse gastos de cancelaci\u00f3n en funci\u00f3n del tiempo restante del contrato o del uso del servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Pol\u00edtica de reembolso:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

          \n
        1. Servicios no iniciados:<\/strong>\n
            \n
          • Para los servicios pagados pero a\u00fan no iniciados, ofrecemos un reembolso completo si se recibe una solicitud de cancelaci\u00f3n en las 24 horas siguientes a la compra.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
          • Servicios iniciados pero no finalizados:<\/strong>\n
              \n
            • En el caso de servicios iniciados pero no completados, evaluaremos los reembolsos caso por caso, teniendo en cuenta los costes ya incurridos por ADVGenius al iniciar el servicio.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n
            • Servicios prestados:<\/strong>\n
                \n
              • En general, no ofrecemos reembolsos por servicios que ya se han completado. Sin embargo, si el servicio no cumple las especificaciones acordadas, revisamos las solicitudes de reembolso individualmente para garantizar la satisfacci\u00f3n del cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                Procedimiento de solicitud:<\/strong> Para solicitar el reembolso o la cancelaci\u00f3n de un servicio, p\u00f3ngase en contacto con nuestro servicio de atenci\u00f3n al cliente por correo electr\u00f3nico en info@advgenius.com. Proporcione todos los detalles de su solicitud, incluido el n\u00famero de pedido, la fecha de compra y el motivo de la cancelaci\u00f3n o solicitud de reembolso.<\/p>\n\n\n\n

                Plazos de tramitaci\u00f3n:<\/strong> Las solicitudes de reembolso o cancelaci\u00f3n se tramitan en un plazo de 7 a 10 d\u00edas laborables tras su recepci\u00f3n. Los reembolsos se realizar\u00e1n utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado para la compra.<\/p>\n\n\n\n

                Cambios en la pol\u00edtica:<\/strong> ADVGenius se reserva el derecho a modificar esta pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n en cualquier momento. Cualquier cambio se comunicar\u00e1 a los clientes a trav\u00e9s de nuestro sitio web o correo electr\u00f3nico.<\/p>\n\n\n\n

                P\u00f3ngase en contacto con nosotros:<\/strong> Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra pol\u00edtica de reembolso y cancelaci\u00f3n, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@advgenius.com.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                Bienvenido a ADVGenius. Nos comprometemos a garantizar la satisfacci\u00f3n de nuestros clientes y entendemos que pueden surgir situaciones en las que sea necesario solicitar un reembolso o cancelar un servicio. La siguiente pol\u00edtica explica c\u00f3mo gestionamos estas solicitudes para garantizar la transparencia y la equidad. 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